-
- Stap 1: Probeer het eerst zelf op te lossen
-
Praat eerst zelf met uw buren. Zij weten misschien niet dat zij voor overlast zorgen. Bedenk vooraf wat u wilt zeggen en blijf vriendelijk. Enkele tips voor een gesprek:
- ga niet praten als u boos bent
- bedenk eerst goed wat u precies vervelend vindt en benoem dat concreet
- bedenk welke gevolgen de overlast voor u heeft
- denk vast na over hoe jullie het probleem kunnen oplossen
-
- Stap 2: Vraag hulp bij Bemiddeling & Mediation
-
Lukt het niet om de overlast samen op te lossen? Neem dan contact op met burenbemiddelaar Bemiddeling & Mediation (B&M). B&M helpt u kosteloos om goed met uw buren over de overlast te praten, wanneer u er samen niet uitkomt. De bemiddelaars ondersteunen u en uw buren bij het voorbereiden van zo’n gesprek.
-
- Stap 3: Vraag hulp aan woningbouwvereniging St. Willibrordus
-
Als een gesprek met de buren en bemiddeling niet hebben geholpen, kan Willibrordus in sommige gevallen bemiddelen. Meld de overlast via onderstaand formulier. We voeren gesprekken, doen onderzoek en schakelen instanties in als dat nodig is.
-
- Stap 4: Vraag hulp aan de regelrechter
-
Heeft de bemiddeling niet gewerkt en heeft u nog steeds een meningsverschil met uw buren? Dan kunt u zich aanmelden bij de regelrechter. Een voorwaarde is wel dat u én uw buren het allebei eens zijn met een aanmelding bij de regelrechter.
Overlast melden
Heeft u last van uw buren? Of heeft u een klacht over geluid, gedrag of een andere vorm van overlast? Dat is vervelend en kan veel invloed hebben op uw woongenot. Op deze pagina leest u wat u kunt doen, welke stappen u kunt nemen én kunt u het overlastformulier invullen.
Ernstige overlast melden?
Neem bij ernstige geluidsoverlast, vandalisme, geweld of andere strafbare feiten direct contact op met de politie. Hiervoor gebruikt u telefoonnummer 0900-8844. Bel bij zeer ernstige gevallen 112. Vul ook ons overlastformulier hieronder in.
Stappenplan bij burenoverlast
Veelgestelde vragen
Buren & omgeving
-
- Mijn buren veroorzaken overlast. Wat kan ik hier zelf aan doen?
-
Voordat u actie onderneemt, is het goed om te bedenken waar de overlast precies over gaat. Heeft u er vaak last van of slechts een enkele keer? Een vriendelijk praatje met de buren lost vaak meer op dan een klacht bij de politie of bij woningbouwvereniging St. Willibrordus. Ga een gesprek met uw buren aan voordat de emoties zo hoog zijn opgelopen dat u er niet meer rustig over kunt praten.
Maak goede afspraken
Vaak leidt het uitspreken van ergernissen al tot een gezamenlijke oplossing. Daarbij is het belangrijk om goede afspraken met elkaar te maken. Probeer hierbij redelijk te blijven.
Bemiddeling & mediation
Komt u er zelf niet uit met een gesprek en dreigt er een ruzie? Dan kunt u voor advies of bemiddeling contact opnemen met Bemiddeling & Mediation. Bij deze stichting werken vrijwilligers die getraind zijn in het bemiddelen bij burenconflicten.
-
- Mijn buren veroorzaken overlast. Wanneer kan woningbouwvereniging St. Willibrordus mij helpen?
-
Wanneer een gesprek met de buren en bemiddeling door Bemiddeling & Mediation niet hebben geholpen, kan Willibrordus in sommige gevallen helpen. Bij voortdurende en ernstige overlast doen wij ons best om de situatie op te lossen. We voeren gesprekken, doen onderzoek en schakelen hulpverlenende instanties in wanneer dat nodig is.
Geen anonieme klachten
Anonieme klachten over overlast nemen wij niet in behandeling. Uiteraard houden we rekening met uw privacy.
-
- Ondanks bemiddeling heb ik nog steeds overlast. Wat nu?
-
Willibrordus kan juridische stappen nemen tegen een overlastgever. Maar dit kan alleen als we genoeg bewijs hebben van de voortdurende en ernstige overlast.
Meld alle gebeurtenissen en overlast schriftelijk
Daarom is het belangrijk dat u alle gebeurtenissen en overlast schriftelijk bij ons meldt. En, als het nodig is, ook bij de politie en het Sociaal Team van de gemeente.
-
- Ik maak me zorgen over mijn buren. Wat kan ik doen?
-
Er zijn kwetsbare huishoudens. Er kunnen psychische problemen zijn of problemen met een verslaving. Soms zijn er ook maatschappelijke en financiële problemen. Het is dan moeilijk om op een normale manier mee te doen aan de maatschappij. Maakt u zich zorgen om een van de buren of om een gezin in uw buurt? Meld dat dan bij Veilig Thuis of het meldpunt Zorgwekkend Gedrag.
